POLÍTICA DE GARANTÍA Y CAMBIO

POLÍTICAS DE GARANTÍA

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación o calidad del producto. No aplica para daños causados por uso indebido, desgaste normal o factores externos.

Condiciones de la garantía:

✅ Plazo: Puedes solicitar la garantía dentro de los 60 días posteriores a la fecha de emisión de la factura.
✅ Requisitos: Debes presentar la factura de compra.
❌ Exclusiones: La garantía no será válida si el producto ha sido alterado o modificado.

Proceso de solicitud:

Para solicitar la garantía de una de nuestras prendas, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención:
📧 Correo: blessmeweb@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 314 4334926
🌐 Página web: Formulario de contacto

Evaluación y respuesta:

Una vez recibida la prenda, nuestro equipo de calidad evaluará el caso en un plazo de 15 días hábiles. Te informaremos si la garantía aplica y, en ese caso, si el producto será cambiado por otra referencia o si será reparado.

 

POLÍTICA DE CAMBIO

Nuestra Política de Cambio aplica para todos los productos de línea adquiridos a través de nuestros canales digitales, página web o tiendas físicas. Esta política es válida únicamente para compras al detalle, no para clientes mayoristas.

Para realizar un cambio voluntario, cuentas con un plazo máximo de 15 días tras recibir el pedido. El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original. Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

Las prendas con precio especial (SALE) podrán ser cambiadas únicamente por otras referencias de esta categoría, sujeto a disponibilidad en el sitio web. No podrán ser cambiadas por prendas de nueva colección.

 

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con lo estipulado en la Ley 1480 de 2011, artículo 47, puedes ejercer tu derecho de retracto en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del pedido.

📌 Condiciones:
✅ Aplica únicamente para prendas compradas a través de la página web                  www.blessmecolombia.com o por nuestras líneas de WhatsApp.
✅ El dinero será reintegrado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
✅ El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún            puestas y en su empaque original.
✅ El costo de envío a Bless Me deberá ser asumido por el cliente.

✅ Esta política es válida únicamente para compras al detalle, no para clientes mayoristas.

Para gestionar tu solicitud, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención:
📧 Correo: blessmeweb@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 314 4334926
🌐 Página web: Formulario de contacto